livrare si retur
1. politica de livrare
Pentru ridicare personala de produse din Timisoara va rugam sa ne contactiati in prealabil pe e-mail sau telefonic!
Pe unicatshop.ro aveti livrare rapida prin curier direct din stoc! Posibilitatea returnarii fara niciun motiv! Returnare in 30 zile calendaristice.
​
Produsele comandate pe site-ul unicatshop.ro se livreaza numai prin curierat rapid la adresa mentionata de client. Nu lucram cu Posta Romana.
Livrarea se face prin serviciul de curierat rapid. Data estimata de livrare este de 2 - 3 zile si este afisata in pagina de Comanda precum si in e-mailul de confirmare a Comenzii. Daca livrarea nu se efectueaza in termenul estimat, va rugam sa ne contactati pentru urgentarea livrarii.
Taxa de transport este de 19 lei pentru comenzi sub 150 lei
De la suma de 150 lei Transportul este Gratuit!
Atentie! Livrarea se face doar pentru localitatile aflate in aria de acoperire al serviciului de curierat rapid la tariful standard
Pentru localitatile din afara ariei de acoperire transportul este platit de client plus km suplimentari.
Localitatie ce nu sunt deservite de curierat la tariful standard, valoarea transportului difera in functie de fiecare localitate in parte si va fi comunicata clientului inainte de a i se expedia comanda.
La momentul expedierii comenzii dumneavoastra veti primi o confirmare electronica ce contine detalii privind firma de curierat si numarul coletului (AWB)
​
Conditii de livrare
La solicitarea unicatshop.ro sau a Curierului, Clientul va face dovada identitatii sale, daca e necesar prin una sau mai multe acte emise de autoritati oficiale si va comunica numarul de Comanda atribuit de catre Vanzator.
In cazul in care Clientul se afla in imposibilitatea receptionarii Comenzii in mod personal, Comanda va fi lasata la adresa precizata doar unei persoane cu varsta mai mare de 18 ani si doar in cazul comunicarii catre Curier, a numarului Comenzii.
Nici o cerere de livrare a unei Comenzi nu va putea fi onorata daca Clientul nu indeplineste conditiile de mai sus.
Clientul va fi contactat telefonic de catre Curier in prealabil pentru a obtine confirmarea prezentei acestuia la adresa complectata in momentul validarii Comenzii pe site.
Clientul se obliga sa fie prezent la adresa de livrare indicata, in intervalul orar selectat, in caz contrar acesta va supora taxa de transport aferenta unei posibile noi livrari. Intervalul orar va putea fi modificat, ulterior selectarii, doar cu acordul Curierului.
Livrarea se considera a fi indeplinita de catre unicatshop.ro, la momentul predarii produselor Comandate catre Client la adresa selectata de acesta la momentul plasarii Comenzii.
Receptia produselor
Clientul se obliga sa semneze bonul de livrare (AWB) prezentat de catre Curier la livrarea produselor comandate, la care este anexat si bonul fiscal ce contine toate informatiile despre produsele livrate (denumire produs, cantitate, pret). Deasemenea, Clientul va verifica daca produsele sunt deteriorate sau daca exista lipsuri, iar eventualele probleme vor fi mentionate in mod olograf pe bonul de livrare, pentru a putea fi luate in considerare.
Prin semnarea bonului de livrare Clientul recunoaste primirea in bune conditii si in totalitate a produselor Comandate.
​
Procesarea comenzilor
Termenul de livrare al produselor cumparate de pe unicatshop.ro, in mod normal se incadreaza
intre 2 – 3 zile lucratoare, (exceptand perioadele de Black Friday sau sarbatori legale) din momentul inregistrarii comenzii pe http://www.unicatshop.ro.
Livrarea se face prin serviciul de curierat rapid.
Sambata si duminica nu sunt expediate comenzi.
Modalitate de plata
Ramburs - In numerar, la livrare. Platiti curierului, care va emite o chitanta;
Blocarea contului si refuzul comenzilor
​
Pentru a asigura desfasurarea corecta a activitatii comerciale si pentru a preveni abuzurile, unicatshop.ro isi rezerva dreptul de a refuza onorarea comenzilor sau de a suspenda/bloca conturile de utilizator, in mod temporar sau permanent, in urmatoarele situatii, fara a se limita la acestea:
​
-
returnarea repetata a produselor dupa utilizare, intr-o maniera care depaseste verificarea normala a acestora;
-
returnarea produselor cu urme evidente de utilizare, deteriorare, lipsa accesoriilor sau ambalajului original, fara o justificare legala;
-
un numar nejustificat de mare de retururi raportat la comenzile plasate, care indica un comportament abuziv;
-
suspiciuni rezonabile de frauda, rea-credinta sau utilizare a serviciilor in scop contrar practicilor comerciale corecte;
-
refuzuri repetate de receptionare a comenzilor sau furnizarea de date incorecte/incomplete.
​
Aceasta masura nu aduce atingere drepturilor legale ale consumatorului, inclusiv dreptului de retragere prevazut de Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014, pentru comenzile deja acceptate si livrate. In situatia in care o comanda a fost achitata in avans si nu va fi onorata, suma achitata va fi returnata in termenul legal aplicabil.
​
unicatshop.ro isi rezerva dreptul de a analiza fiecare situatie in mod individual si de a lua masuri proportionale, exclusiv pentru protejarea activitatii comerciale si a celorlalti clienti.
2. Politica de returnare
Potrivit dispozitiilor OUG 34/2014 privind protectia consumatorului la incheierea si executarea contractelor la distanta : "Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului".
Perioada de retur o prelungim la 30 de zile. Astfel puteti returna orice produs cumparat, din orice motiv, in maxim 30 de zile calendaristice de la data achizitiei.
In cazul retururilor, taxele de transport sunt suportate de catre client.
In caz de retur va rugam sa ne contactati la adresa de mail: unicatshop@gmail.com sau telefonic la numarul de tel: 0726845565 unde va rugam sa specificati numele si numarul comenzii dvs.
Clientul nu va plati transportul in cazul in care primeste un produs cu defect de fabricatie sau un produs gresit, iar returul va fi organizat de catre Unicatshop. In acest caz te rugam sa ne transmiti solicitarea in scris la adresa de mail: unicatshop@gmail.com impreuna cu fotografiile produselor receptionate.
​
Coletul poate fi returnat prin orice firma de curierat (exceptand Posta Romana), fara ramburs la adresa:
Destinatar: Floria G. Liliana PFA. str. Armoniei nr. 3, cod postal: 300291, Jud. Timis, Oras: Timisoara. Telefon: 0726845565
Atentie la aceasta adresa este doar sediul social al firmei si unde se pot face retururile, nu este magazin (interactiune fizica cu clientii). Pentru ridicare personala de produse din Timisoara va rugam sa ne contactiati in prealabil pe e-mail sau telefonic!
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva etc. ( legea 249/2015, art 16(8) ). Te rugam sa folosesti un ambalaj protector pentru expeditie, daca se poate cel original.
Restituirea valorii produsului se va face prin intermediul bancar catre client, prin specificarea contului IBAN in RON, de catre acesta. Suma inapoiata si condiitle de returnare nu includ cheltuielile de transport, acestea fiind suportate de catre client.
Perioada de rambursare a contravalorii produsului returnat se va face in maxim 14 zile calendaristice de cand produsul returnat a ajuns in posesia noastra.
Atentie! Nu primim colete returnate cu plata ramburs. Primim doar colete a caror plata de transport a fost efectuata de expeditor (client).
Atentie! NU acceptam schimbarea produsului! Se va face returul si apoi puteti plasa o alta comanda cu produsul dorit!
Rubrica actualizata la data de: 16.12.2025
contactati-ne
Daca aveti intrebari despre Livrare si Retur, va rugam sa ne contactati